‘Enorme blunder!’ Rob Kemps haalt snoeihard uit naar Jumbo en veroorzaakt ophef.
Het besluit van supermarktketen Jumbo om na dertien jaar afscheid te nemen van acteur Frank Lammers als boegbeeld, zorgt voor flinke discussie. Waar het bedrijf kiest voor een nieuwe koers met Rob Kemps als gezicht, noemen kenners de timing en strategie opvallend — en mogelijk risicovol.
Einde van een herkenbaar gezicht
Frank Lammers was jarenlang hét gezicht van Jumbo en groeide uit tot een van de meest herkenbare figuren in de Nederlandse reclamewereld. Samen met het fictieve gezin in de commercials zorgde hij voor herkenning, vertrouwen en een sterke emotionele band met het publiek.
Juist daarom komt het afscheid voor velen onverwacht, zeker in een periode waarin Jumbo te maken heeft met druk op de resultaten en een beschadigd imago.
“Verkeerde keuze op het verkeerde moment”
Merkstrateeg Arnd Jan Gulmans uit stevige kritiek op de beslissing. Volgens hem is het juist in tijden van onzekerheid belangrijk om vast te houden aan vertrouwde elementen binnen een merk.
“Als het stormt in een bedrijf, zou mijn eerste reflex niet zijn: laten we ons reclame-icoon vervangen,” stelt hij.
Volgens Gulmans ligt het probleem niet bij Lammers, maar elders binnen de organisatie.
Hij benadrukt dat een sterk merk juist in moeilijke tijden houvast moet bieden:
“Alles wat bij het merk hoort, is een boei waar je op kunt drijven. Dat moet je niet zomaar loslaten.”
Belang van merkherkenning
Volgens de expert was Frank Lammers een essentieel onderdeel van de merkidentiteit van Jumbo. Zijn rol zorgde voor continuïteit en herkenbaarheid, twee factoren die volgens hem juist nu van groot belang zijn.
Het vervangen van zo’n bekend gezicht brengt risico’s met zich mee.
“Voordat kijkers een nieuw gezicht zoals Rob Kemps volledig accepteren, kost dat tijd — en vooral veel geld,” aldus Gulmans.
Twijfels over nieuwe koers met Rob Kemps
Jumbo kiest nu voor Rob Kemps, bekend van onder andere Snollebollekes, als nieuw boegbeeld. Hoewel hij een bekende naam is, vraagt Gulmans zich af of hij direct dezelfde impact kan hebben als zijn voorganger.
“Hij is nu vooral bekend van iets heel anders. Het duurt voordat hij echt wordt gezien als ‘Mister Jumbo’,” stelt hij.
Opvallende laatste commercial
De kritiek richt zich ook op de manier waarop afscheid is genomen van Lammers. In de laatste commercial is te zien hoe hij en zijn ‘Jumbo-familie’ worden uitgezwaaid door medewerkers.
In het slotbeeld verschijnt Rob Kemps in een lege supermarkt, zonder personeel of klanten. Volgens Gulmans is dat een ongelukkige keuze:
“Dat lege beeld blijft hangen. Het geeft niet meteen het gevoel: daar wil ik boodschappen doen.”
Conclusie
Het afscheid van Frank Lammers markeert een grote verandering voor Jumbo. Waar het bedrijf inzet op vernieuwing met Rob Kemps, waarschuwen experts dat het loslaten van een sterk en herkenbaar merkicoon juist in een moeilijke periode risico’s met zich meebrengt.
Of de nieuwe koers succesvol zal zijn, zal de komende tijd moeten blijken. Eén ding is duidelijk: de beslissing roept vragen op over strategie, timing en de toekomst van het merk Jumbo.
